Voici les liens de suivi de vos envois : Expédition express : Liens de suivi DHL : https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html Liens de suivi Fedex : https://www.fedex.com/en-us/home.html Liens de suivi UPS : https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/ Suivi des navires de fret maritime : https://www.vesselfinder.com/ https://www.marinetraffic.com/ https://www.vesseltracker.com/
Le délai de livraison par DHL Express est généralement de 3 à 6 jours. Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont indicatifs et basés sur les options de fret aérien express les plus rapides proposées par les prestataires de transport. Votre temps de transit final peut varier en raison de diverses circonstances, telles que le mauvais temps, les retards en période de pointe ou les exigences d'autorisation réglementaire. DiZNEW n'a aucune responsabilité pour les écarts entre le temps de transit indicatif et le temps de transit réel.
Chez DiZNEW, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et nous la prenons très au sérieux. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de vos articles. Si vous avez des doutes sur la qualité du produit, veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails de votre commande et des photos haute résolution des problèmes. Si possible, fournir une vidéo serait encore mieux. Comme toutes les commandes sont faites sur mesure, nous ne proposons pas de remboursement en espèces. À la place, nous pouvons émettre une note de crédit pour couvrir le coût total de votre commande.
Pour l'expédition, nous ne souscrivons pas d'assurance par défaut. Dans les cas où les envois sont manquants ou bloqués à la douane de votre pays de destination, DiZNEW n'est pas responsable des pertes éventuelles une fois que les marchandises ont été remises à l'expéditeur. Nous vous recommandons de souscrire une assurance en fonction de la valeur de la facture de votre fret afin de protéger vos marchandises contre de tels cas de force majeure.
Oui, nous expédions dans la plupart des endroits du monde. Pour connaître les tarifs d'expédition, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.
Tous les envois traités par DiZNEW auront leurs permis d'exportation et leurs documents douaniers complétés ; cependant, ces frais sont inclus dans les frais d'expédition. Si vous préférez organiser vous-même votre expédition, veuillez noter que DiZNEW basera la commande sur une base FOB (Free on Board), ce qui signifie que vous serez responsable du transport des marchandises depuis le port d'expédition, ainsi que du dédouanement à l'exportation des marchandises vers votre destination. Pour les commandes expédiées sous les incoterms DDP (Delivered Duty Paid), DiZNEW s'occupera du dédouanement ainsi que de tous les droits et frais de douane dans le pays de destination. Pour les commandes expédiées selon les conditions EXW (Ex Works), vous serez responsable de toutes les modalités d'expédition, y compris le dédouanement à l'exportation et l'importation à votre destination. Cela signifie que vous devrez gérer les droits de douane et tous les frais associés. En résumé: DDP : Comprend les droits de douane et le dédouanement, gérés par DiZNEW. FOB : Vous êtes responsable du transport et du dédouanement à l'export. EXW : Vous êtes responsable de toutes les dispositions d'expédition et de dédouanement. Nous vous fournirons tous les documents d'expédition nécessaires à soumettre au bureau de douane.
Pour connaître les tarifs d'expédition, veuillez nous contacter avec votre adresse et les détails de la quantité commandée pour recevoir un devis personnalisé.
Nous faisons appel à différents prestataires de transport, notamment DHL, FedEx, UPS et des transitaires de confiance, pour expédier vos commandes par fret aérien ou maritime. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode d'expédition et de la destination, le fret maritime prenant généralement plus de temps que le fret aérien.
QUELS INCOTERMS PROPOSEZ-VOUS ? Nous proposons une gamme d'Incoterms pour faciliter vos besoins d'expédition : 1.EXW (départ usine) : Le vendeur livre les marchandises à un endroit précis. L'acheteur assume tous les frais et risques, y compris les douanes et le transport. Applicable au fret aérien et maritime. 2.FOB (franco à bord) : Le vendeur est responsable des marchandises jusqu'à leur arrivée au port. L'acheteur paie les frais de transport. Si la mention « FOB destination, fret payé d'avance », le vendeur couvre les frais de transport jusqu'à la livraison, en supposant qu'il n'y ait aucune réclamation d'assurance. Applicable au fret aérien et maritime. 3.CNF (Coût et fret) : Le vendeur gère le chargement et le transport jusqu'au port de destination. Le vendeur prend en charge les frais de transport jusqu'au port final. Le risque est transféré à l’acheteur une fois les marchandises chargées sur le navire ; l’acheteur doit souscrire une assurance. Applicable au fret aérien et maritime. 4.CIF (coût, assurance et fret) : Le vendeur paie les frais d’expédition jusqu’au port de destination et fournit une assurance pour les marchandises. Applicable au fret aérien et maritime. 5.DDP (rendu droits acquittés) : Le vendeur assume tous les risques et coûts, y compris les droits d'importation et les frais de transport. Ce terme s’applique à tous les modes de transport, y compris le fret aérien, routier et maritime. 6.DAP (livré sur place) : Le vendeur livre les marchandises à un endroit déterminé, en couvrant tous les frais et risques jusqu'au déchargement. Applicable à tous les modes de transport. Ces Incoterms sont conçus pour clarifier les responsabilités et assurer des transactions fluides dans le transport maritime international.
QUE SONT LES INCOTERMS ? Les Incoterms, ou termes commerciaux internationaux, sont des règles commerciales établies par la Chambre de commerce internationale (CCI) pour définir les responsabilités des acheteurs et des vendeurs dans le transport maritime international. La dernière version date de 2020. Points clés : Responsabilité : les Incoterms précisent qui paie les frais d’expédition, d’assurance et qui assume les risques. Termes courants : FOB (Free On Board) : le vendeur livre les marchandises à bord du navire ; le risque est transféré à ce moment-là. CIF (coût, assurance et fret) : le vendeur paie les frais d'expédition et d'assurance ; le risque est transféré lors du chargement. DAP (Delivered At Place) : Le vendeur livre à un endroit spécifié, couvrant les frais jusqu'au déchargement. EXW (Ex Works) : Le vendeur met les marchandises à disposition sur son site ; l'acheteur gère tous les transports et risques. Conclusion : Comprendre les Incoterms est essentiel pour un commerce international fluide.